Preguntas Frecuentes Acerca de Facturas, Seguro Médico y Expedientes Médicos

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¿Con qué frecuencia recibiré un estado de cuenta de los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Iowa?

Por lo menos una vez por mes, usted recibirá un estado de cuenta que le dirá lo que debe su compañía de seguro médico y lo que usted debe. Los estados de cuenta seguirán llegando hasta que se hagan todos los pagos por completo.

¿Por qué el estado de cuenta muestra un saldo total de cuenta si yo tengo cobertura de seguro médico?

Si su plan de seguro médico no cubre los servicios que usted recibió, usted es financieramente responsable de los costos.

¿Qué quiere decir Ajuste/Enmienda?

“Ajuste/enmienda” se refiere a la porción de su factura que su hospital o médico han acordado no cobrarle.

¿Qué sucede si no puedo hacer el pago completo?

En la mayoría de los casos, dependiendo el saldo que debe, podemos ayudarle a establecer un plan de pago. Pagos parciales no detendrán el proceso de colecciones a menos que usted haya realizado arreglos de pago con nosotros. Por favor llame a Servicios de Facturas del Paciente para hablar sobre sus opciones de pago:

Teléfono: 1-319-384-2196
Número Gratuito: 1-866-393-4605

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito por teléfono?

Sí, aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express.

¿Por qué hay dos cobros para el mismo departamento y fecha de servicio en mi factura?

Nosotros usamos un estado de cuenta combinado, que quiere decir que le mandaremos los cobros para el médico y el uso de la instalación y equipo médico en la misma factura. Esto le permite recibir solo una factura y hacer un pago por ambos cobros.

¿Qué sucede si veo una equivocación en mi factura?

Si tiene preguntas acerca de facturas, comuníquese con los Servicios de Facturas de los Hospitales y Clinicas de la Universidad de Iowa:

Horas: lunes a viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde
Telefono: 1-319-384-2196
Número Gratuito: 1-866-393-4605

¿Por qué recibí una factura para un médico que no vi?

Profesionales de salud ayudan en su cuidado aunque usted tal vez no los conoció. Médicos que supervisan a los residentes, asociados médicos y enfermeras especializadas; patólogos, radiólogos; y técnicos de rayos x y radiología que ayuden en su cuidado quizás aparezcan en su estado de cuenta. 

¿Por qué mi pago fue dividido y aplicado a la factura en dos lugares separados?

Se podría haber aplicado parcialmente a la parte del médico y parcialmente aplicado a la parte de la instalación. Cobramos su pago a los cobros más antiguos primero. En su estado de cuenta, detallamos ambos los cobros y sus pagos por fecha.

¿Dónde obtengo el formulario que permite a UI Hospitals & Clinics a facturar a mi seguro?

El Formulario de Autorización para Facturar al Seguro (Divulgación de Información y Solicitud de Pago) está disponible para imprimir, completar, y enviarnos.

¿Cuáles son las directrices de su plan de presupuesto?

Para saldos de $499.99 o menos – 3 o menos meses; saldos de $500 o más – 12 o menos meses, con un mínimo pago de $25.

¿Cómo puedo obtener información de factura de un hijo adulto?

Su hijo adulto tiene que firmar un formulario para que nosotros podamos proveerle a usted con cualquier información acerca de su cuenta.

¿Cómo puedo inscribirme para MyChart?

Regístrese para MyChart ahora.

¿Qué tipo de asistencia ofrecen?

Los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Iowa ofrecen Asistencia Financiera para Pacientes para aquellos que califiquen.  Puede hablar con Servicios de Factura de Pacientes, Servicio al Cliente y Asesoría Financiera.

Servicios de Factura para Pacientes:

Teléfono: 1-319-384-2196
Número Gratuito: 1-866-393-4605

¿Cómo puedo obtener una estimación para un procedimiento en el futuro?

Asesoría Financiera le podrá proporcionar una estimación de sus cobros. Por favor llame al 1-319-384-6275.

¿Por qué razón están tan altas las facturas - Yo ya pague mi co-pago durante la cita?

Quizás la responsabilidad adicional son el deducible y requisitos de co-seguro dependiendo los beneficios de su contrato.

¿Por qué me están llamando de una agencia de colecciones?

Después de un ciclo de 120 días, sus saldos se pueden mandar a una agencia de colecciones.

Llamé a mi compañía de seguro médico y ellos dijeron que ustedes codificaron esto mal – ¿pueden codificar de nuevo y mandar nueva factura?

Podemos pedir a la oficina de codificación y cumplimiento de reglamentos que revisen los códigos.

¿Por qué me llega factura de su instalación si yo nunca he estado allí?

Laboratorios y/o rayos x de proveedores fuera de los Hospitales y Clínicas de la Universidad de Iowa pueden trabajar con nosotros para revisar resultados, y entonces resultará en cobros médicos por la revisión de esos análisis de laboratorio/rayos x.